Менеджер по работе с клиентами

Что нужно будет делать?

• Работать с заказчиками в течение всего проекта; общаться с ними как письменно, так и устно.
• Вести проекты письменного и устного перевода, а именно: проводить их анализ, выбирать оптимальный процесс выполнения, назначать внутренних и внешних исполнителей, контролировать сроки и качество отдельных этапов (никакой проверки самих переводов, исключительно формальный контроль в специальной программе).
• Вести отчетность по проектам в специальном ПО, работать в CRM.
• Создавать эффективные проектные группы и процессы для новых и (или) нестандартных проектов.
• Управлять финансовой стороной проектов по заданному процессу и критериям, управлять затратами.
• Вести и актуализировать инструкции по проектам и (или) процессам (для создания и поддержания ТМ и TB есть отдельный специалист).
• Самостоятельно переводить и (или) проверять переводы не потребуется!

Мы хотим, чтобы у Вас:

• было высшее образование (желательно), профильное (лингвистическое) образование будет преимуществом;
• имелся опыт работы на аналогичной должности в переводческой компании или отделе переводов (это будет значительным преимуществом);
• присутствовали хорошие организаторские способности, автономность, высокая ответственность и умение делегировать задачи;
• были готовность к интенсивному режиму работы и умение расставлять приоритеты по задачам в условиях ограниченного времени;
• была готовность удалённо координировать проекты в нерабочее время в случае необходимости;
• обязательно присутствовало хорошее знание ПК и приложений MS Office;
• также обязательным требованием является владение CAT-средствами (а именно Memsource и SmartCAT) и способность быстро осваивать новое ПО;
• присутствовало общее представление о переводческой отрасли (например, знание, что такое «переводческая страница» и сколько в ней символов или слов, как рассчитывается стоимость перевода и т. п.);
• имелись способности к обучению, стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.

Ну и Вы уже спросите, что же мы готовы предложить? А вот что:

• полный рабочий день, 5/2 (с 10 до 19, с обедом);
• работу в офисе (атмосфера — неформально-комфортная, коллектив — весёлый и дружелюбный);
• работа в компании с 10-летним опытом и хорошей репутацией;
• нацеленные на развитие команды руководители;
• офис около метро Профсоюзная;
• конкурентная оплата труда (фиксированный оклад, а также KPI и бонусы);
• официальное оформление по ТК РФ.

Итоговую заработную плату определим по итогам собеседования.
В качестве первого этапа отбора попросим Вас письменно решить ряд практических кейсов и ответить на несколько вопросов. Это не сложно!