Ну а если вы прибыли с деловым визитом, времени на адаптацию практически нет. В таком случае будет весьма полезным заранее узнать некоторые особенности делового этикета у тайцев.
Планирование встреч.
Как правило, планируя командировку, вы рассчитываете успеть максимально много в крайне сжатые сроки. Часто бизнесмены совершают одну единственную ошибку - составляют плотный график встреч, да еще и в разных местах. На практике это оказывается весьма затруднительным посетить более двух точек в один день.
Во-первых, потому что добираться из одного места в другое не самая простая задача (особенно если к вам с самого аэропорта не прикреплена машина с водителем). Во-вторых, тайцы, как и любая азиатская нация, ведут переговоры весьма неспешно. Ускорить их – практически не реально. Ну а в третьих в стране весьма специфичное рабочее время (об этом чуть позже).
Поэтому спланируйте свой график исходя из правила – 1 день - 1 встреча.
Кто пред вами.
Практически все ключевые государственные посты занимают этнические тайцы. А сферу предпринимательства поддерживают жители с китайскими корнями. Обращение и к тем и другим, допустимо на западный манер – «Мистер».
Время встреч.
Время встречи тоже важно – в 12 у тайцев обед, который не пропустит ни один гражданин этой страны. А после 14.00 многие уже дома. Госслужащие частенько покидают места, не дождавшись и полудня. Постарайтесь договориться о встрече на утро, к примеру, на 8.30.
Опоздания.
В Таиланде лучше прийти заранее. Это очень пунктуальная страна, и опоздание будет считаться дурным тоном и неуважением. Чтобы вы ни сказали в свое оправдание, первое впечатление уже будет однозначно испорчено.
Приветствие и обмен визитками.
Традиционное приветствие тайцев называется «Вай». Чтобы поздороваться, нужно сложить руки, как для молитвы, локти прижаты к телу, а головой коснуться кончиков пальцев в небольшом поклоне. Чем выше подняты ладони, тем более уважительно приветствие.
У тайцев очень популярны визитки. Обычно после приветствия происходит обмен визитками. Необходимо их иметь при себе в достаточном количестве.
Если вы не знаете про приветственное «Вай», и не имеете визитки - вас никто не воспримет всерьез.
Эмоции на встрече.
Тайцы весьма сдержанны в проявлении чувств, они благодушны и спокойны, говорят тихим голосом. От них не услышать залихватских словечек, они не позволят себе резких движений и расслабленных поз. И если вы начнете свою речь слишком эмоционально, вас сочтут за нарушителя традиций и вообще – человека невоспитанного, с которым не стоит иметь дело.
Течение переговоров.
На переговоры очень часто приходит целая команда тайцев. Дело в том, что один человек крайне редко имеет силу голоса. Только в обсуждении тайцы способны принять решение.
Ведите переговоры мягко, не повышая голоса, но четко и структурировано. Всегда высказывайте свои идеи самому старшему участнику переговоров. Он и есть ключевое лицо встречи. Весь бизнес Таиланда строится по принципу возрастной иерархии.
Если вы видите, что оппоненты начали обсуждать предложение на тайском языке и при этом не смотрят вам в глаза, значит что-то пошло явно не так. Решение принимается не в вашу пользу.
В таких случаях всегда рекомендуется приходить на переговоры с профессиональным переводчиком тайского, который владеет и тайским и английским языком. Он всегда подскажет – в каком ключе лучше вести беседу, как вести себя и главное – о чем говорят ваши партнеры.
